Hier finden Sie unsere am häufigsten gestellten Fragen.
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VERSAND
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 2–3 Werktage nach Zahlungseingang. Wir versenden alle Bestellungen sorgfältig verpackt mit DHL GoGreen. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 4,90 € für Bestellungen bis zu einem Wert von 19,99 €. Ab einem Bestellwert von 20 € liefern wir versandkostenfrei.
Liefern Sie auch international oder in schwer zugängliche Gebiete?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Wenn der Lieferort mit normalen Lastkraftwagen nicht oder nur erschwert zugänglich ist, erfolgt die Lieferung bis zur nächsten allgemein zugänglichen Stelle. Bei Lieferungen in Bergregionen oder autofreie Orte informieren Sie uns bitte vorab.
Rückgabe
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an hello@bambina.life oder nutzen Sie das Widerrufsformular in Ihrem Benutzerkonto, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen. Eine Ausnahme gilt für anerkannte Reklamationen; in diesem Fall übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind geöffnete Supplements, benutzte Strohhalme und andere Hygieneartikel, sofern sie nicht defekt sind.
Zusätzliche Informationen
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist oder Artikel fehlen?
Bitte informieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an hello@bambina.life und fügen Sie Bildmaterial und Ihre Bestellnummer bei. Bei offensichtlichen Transportschäden lassen Sie sich diese bitte vom Paketzusteller schriftlich bestätigen.
Wie läuft die Reklamation ab?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit einer detaillierten Beschreibung des Problems. Senden Sie den Artikel ungenutzt und im Originalzustand an die angegebene Rücksendeadresse. Wir bemühen uns, den Vorgang schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie können uns jederzeit per E-Mail an hello@bambina.life oder telefonisch unter +49 0156 79510575 kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
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